Si vous avez d'autres questions, contactez notre service clientèle.
Foire aux questions
How will my parcel be shipped?
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Votre colis sera envoyé avec la Poste Suisse et inclura un numéro de suivi.
Mon colis n'est pas encore arrivé. Que puis-je faire ?
Mon colis n'est pas encore arrivé. Que puis-je faire ?
Votre commande sera traitée et expédiée par nos soins dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison en Suisse est ensuite de 5 à 7 jours ouvrables supplémentaires. Si la date de votre commande se situe dans ce délai, tout est en ordre et votre commande vous sera livrée dans les prochains jours.
Dans le cas contraire, vous pouvez à tout moment contacter notre service clientèle.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande ici. Lien numéro de suivi
Retours Que dois-je prendre en compte ?
Retours Que dois-je prendre en compte ?
Nous acceptons les retours tant que le produit n'a pas été ouvert et n'a pas été utilisé. Veuillez contacter notre service d'assistance afin que nous puissions discuter ensemble de la procédure à suivre.
Comment procéder à un retour ?
Comment procéder à un retour ?
Merci de nous envoyer d'abord un e-mail pour nous informer de votre souhait d'exercer votre droit de rétractation. Vous êtes tenu de remplir le formulaire de rétractation correspondant.
Comment puis-je retourner l'article correctement ?
Comment puis-je retourner l'article correctement ?
Après nous avoir contactés, nous examinerons attentivement votre cas afin que rien ne se passe mal. Vous trouverez l'adresse de retour dans nos conditions de rétractation.
J'ai refusé la livraison. Où est mon argent ?
J'ai refusé la livraison. Où est mon argent ?
Si vous refusez la réception car vous pensez que le colis nous sera ainsi retourné, c'est FAUX !
Important : pour être remboursé, vous êtes tenu de nous notifier votre rétractation et de nous faire parvenir le formulaire de rétractation dûment rempli.
Si vous refusez la réception, cela ne constitue pas une rétractation et vous n'avez pas droit à un remboursement.
Do I need to use a tracked parcel for my return?
Do I need to use a tracked parcel for my return?
Dans le meilleur des cas, oui. Cela vous protège et vous disposez d'une preuve ainsi que d'un suivi. Ainsi, nous pourrons mieux attribuer votre colis et vous rembourser votre argent plus rapidement et plus simplement.
En quoi la bouteille Hydro diffère-t-elle de tout ce que j'ai essayé jusqu'à présent ?
En quoi la bouteille Hydro diffère-t-elle de tout ce que j'ai essayé jusqu'à présent ?
La plupart des compléments et des produits de bien-être utilisent des molécules trop grosses pour pénétrer dans les cellules, là où les dommages se produisent. L'hydrogène moléculaire est la plus petite molécule qui existe – il pénètre les parois cellulaires qui, autrement, bloqueraient tout. C'est pourquoi les personnes qui ont tout essayé obtiennent enfin des résultats avec l'hydrogène.
Combien d'hydrogène devrais-je boire chaque jour ?
Combien d'hydrogène devrais-je boire chaque jour ?
L'apport quotidien recommandé en eau se situe entre 1,5 et 2,5 litres.
Bien que nous vous conseillions de boire principalement de l'eau enrichie en hydrogène, la consommation de plus d'un verre par jour contribue de manière significative à la régulation de votre niveau d'oxydation et offre des avantages notables et substantiels.
Faut-il changer les filtres ?
Faut-il changer les filtres ?
Non ! Notre bouteille n'a pas de pièces ou de filtres qui doivent être remplacés. Le filtre dure toute une vie.
Est-ce que la publicité n'est que de l'eau coûteuse ?
Est-ce que la publicité n'est que de l'eau coûteuse ?
L'eau hydrogénée prête à l'emploi coûte 3-6 CHF. Si vous consommez quotidiennement de l'hydrogène, cela reviendrait à 12-24 CHF par jour et au moins 360 CHF par mois. Une bouteille LYQO Hydro coûte 119,00 CHF et constitue un investissement unique. Elle est amortie dès le premier mois.